Hafermann Reisen GmbH & Co. KG

Gemeinsam unterwegs: 1&1 Versatel stellt TK-Plattform für die Hafermann Reisen GmbH & Co. KG bereit

"Letztendlich hat sich unser neuer Partner gegen seine Mitbewerber durchgesetzt, weil das Angebot transparent und nachvollziehbar aufgebaut war. 1&1 Versatel hat als einziges Unternehmen die Leistungsausschreibung sofort richtig und vollständig angeboten."

Meinhold Hafermann,
Geschäftsführer der Hafermann Reisen GmbH & Co. KG

Case Study

Wenn jemand eine Reise tut, so kann er bekanntlich einiges erzählen. Und bei Reisenden aus Nordrhein-Westfalen stehen die Chancen nicht schlecht, dass sie nicht nur über die besuchten Ausflugsziele, sondern auch gut über die Hafermann Reisen GmbH & Co. KG sprechen. Das in Witten beheimatete Familienunternehmen hat sich im Verlauf seiner über 100jährigen Geschichte zu einem führenden Tourismus-Dienstleister entwickelt.

Als renommierter Busreiseveranstalter bietet Hafermann Reisen inzwischen eine Vielzahl von Städte- und Musicalreisen, Flusskreuzfahrten, Urlaubsreisen sowie Studienreisen in ganz Europa an. Traditionelles ‘Rückgrat’ des Unternehmens ist die moderne Fahrzeugflotte, die aus hochmodernen Reisebussen besteht. Für Hafermann Reisen sind sowohl der Webauftritt des Unternehmens als auch für Anrufer kostenlose Servicerufnummern wichtige Informations- und Vertriebsinstrumente. 1&1 Versatel stellt dem mittelständischen Reiseexperten eine leistungsfähige und skalierbare Kommunikationsplattform zur Verfügung.

Der aktuelle Vertrag sieht vor, dass 1&1 Versatel für die einzelnen Hafermann-Standorte Sprachanschlüsse auf Basis des Tarifs VT voice flexible mit ADSL, einen PMX-Anschluss sowie eine Breitband-Festverbindung für den Hauptsitz, Servicerufnummern einschließlich aktualisiertem Routing sowie Mobilfunkdienste zur Verfügung stellt.

Bei den Servicerufnummern hat 1&1 Versatel im Vergleich zur Vorgängerlösung einhundert zusätzliche Nebenstellen für die zentrale 0800-Infoline des Kunden eingerichtet. VT voice flexible ermöglicht eine individuelle Zusammenstellung von verschiedenen Festnetz-, Internet- und Servicemodulen und ist speziell auf mittelständische Unternehmen zugeschnitten, die einen Tarif benötigen, der sich ihren Bedürfnissen anpasst.

Aus Sicht des Reiseveranstalters waren für die Vergabe des Auftrags nicht nur die Qualität der Produkte, sondern auch Serviceaspekte entscheidend: “Letztendlich hat sich unser neuer Partner gegen seine Mitbewerber durchgesetzt, weil das Angebot transparent und nachvollziehbar aufgebaut war. 1&1 Versatel hat als einziges Unternehmen die Leistungsausschreibung sofort richtig und vollständig angeboten”, resümiert Meinhold Hafermann, Geschäftsführer der Hafermann Reisen GmbH & Co. KG.

“1&1 Versatel hat sich sowohl im Großkunden- als auch im SME-Segment als zuverlässiger TK-Partner etabliert. Gerade der Mittelstand legt neben der technischen Zuverlässigkeit großen Wert auf gute Beratungsqualität und verbindlichen Kundenservice. Aufgrund des regional ausgerichteten Betreuungskonzept ist unser Unternehmen in jeder Phase der Geschäftsbeziehung nah am Kunden und wir können schnell auf Anfragen reagieren”, ergänzt Thorsten Haeser, Geschäftsführer Vertrieb bei 1&1 Versatel.

Pressemeldung

Versatel richtet Sprach- und Mehrwertdienste für die Hafermann Reisen GmbH & Co. KG ein

Düsseldorf, 30. Juli 2013 - Der bundesweit aktive Festnetzbetreiber Versatel betreibt im Auftrag des in Witten ansässigen Tourismus-Dienstleisters Hafermann Reisen GmbH & Co. KG verschiedene Kommunikationsdienste. Der TK-Anbieter stellt in den kommenden drei Jahren eine Plattform zur Verfügung, auf der das Unternehmen seine zentralen Absatzkanäle betreibt.

Der aktuelle Vertrag sieht vor, dass Versatel für die einzelnen Hafermann-Standorte Sprachanschlüsse auf Basis des Tarifs VT voice flexible mit ADSL-Internetanbindung, einen PMX-Anschluss sowie eine breitbandige Festverbindung für den Hauptsitz, Servicerufnummern einschließlich aktualisiertem Routing sowie Mobilfunkdienste zur Verfügung stellt.

Bei den Servicerufnummern hat Versatel im Vergleich zur Vorgängerlösung einhundert zusätzliche Nebenstellen für die zentrale 0800-Infoline des Kunden eingerichtet. VT voice flexible ermöglicht eine individuelle Zusammenstellung von verschiedenen Festnetz-, Internet- und Servicemodulen und ist speziell auf mittelständische Unternehmen zugeschnitten, die einen Tarif benötigen, der sich ihren Bedürfnissen anpasst.

“Im Gegensatz zu Großkonzernen verfügen kleine und mittelständische Unternehmen oftmals nicht über personelle IT- oder TK-Ressourcen. Deshalb ist für dieses Kundensegment eine intensive und individuelle Beratung im Vorfeld der eigentlichen Realisierung besonders wichtig. Hier punktet Versatel mit einem regional ausgerichteten Betreuungskonzept sowie mit erfahrenen und serviceorientierten Fachberatern”, sagt Thorsten Haeser, Geschäftsführer Vertrieb bei Versatel.

Über Versatel:

Versatel ist einer der führenden Anbieter von Sprach-, Internet- und Datendiensten auf dem deutschen Markt. Das Unternehmen verfügt über ein hochmodernes und leistungsfähiges Glasfaserregionalnetz mit einer Gesamtlänge von 52.000 Kilometern in ganz Deutschland. Allein in 32 der 50 größten Städte ist Versatel mit eigener Netzinfrastruktur vertreten und versorgt Kunden bundesweit mit flexiblen Dienstleistungen und Produkten. (Stand: April 2013)

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