Guenstige DSL Flatrate, Telefon Flatrate und Mobil Flatrate - Versatel

Rechnung

Was ist eine Online-Rechnung?

Bei einem Abrechnungsverfahren über das Internet erhalten Sie Ihre Rechnung nicht mehr per Post und auf Papier, sondern auf elektronischem Weg über das Internet. Dazu legen wir die aktuellste Online-Rechnung im Kunden Exklusiv Bereich ab, so dass Sie von dort aus immer Zugriff auf Ihre drei letzten Rechnungen haben.

Warum sollte ich mich für eine Online-Rechnung entscheiden?

Die Online-Rechnung verfügt über gewichtige Vorteile gegenüber der herkömmlichen Papierrechnung:

Kosten: Bei der Erstellung einer Online-Rechnung fallen bei uns weniger Kosten für bspw. Papier und Versand an. Diesen Vorteil geben wir an Sie weiter, so dass die Online-Rechnung für Sie kostenlos ist. Für eine herkömmliche Rechnung per Post müssen wir Ihnen hingegen 3 Euro berechnen.
Umweltschutz: Da für die Online-Rechnung kein Papier benötigt wird, tragen Sie aktiv dazu bei, den Papierverbrauch zu senken und so die Umwelt zu schonen.
Bequem: Ohne lästiges Abheften von Papier können sie ganz einfach und bequem Ihre Rechnungen einsehen und elektronisch archivieren.

Wie kann ich den elektronischen Rechnungsversand nutzen?

Grundsätzlich kann jeder Kunde diese Versandart nutzen. Bitte aktivieren Sie die Leistung vorher, sofern dies nicht schon bei der Auftragserteilung Ihres Anschlusses erfolgt ist. Voraussetzungen für die Nutzung der elektronischen Rechnung ist ein Computer mit Internet-Zugang (z. B. über Versanet).

Wie öffne ich meine Online-Rechnung?

Bitte führen Sie folgende Schritte aus:

Sie erhalten von uns eine Benachrichtigungs-Mail an Ihre Versatel Mail-Adresse, die Sie darüber informiert, dass Ihre Rechnung im Kunden Exklusiv Bereich hinterlegt wurde. In dieser E-Mail befindet sich auch ein Hyperlink.
Wenn Sie den Hyperlink anklicken, gelangen Sie auf die Einwahlseite des Kunden Exklusiv Bereiches, in dem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort anmelden können.
Sie werden nun automatisch auf die Seite „Rechnung(en) Online” weitergeleitet.
Hier können Sie die Rechnungen als PDF-Datei öffnen. Für das Öffnen von PDF-Dateien benötigen Sie das Programm Acrobat Reader. Falls Sie dieses Programm bisher noch nicht installiert haben, laden Sie es hier kostenlos herunter.

Wie lange werden meine Rechnungen online im Kunden Exklusiv Bereich zur Verfügung gestellt?

Im Kunden Exklusiv Bereich können Sie die letzten drei Exemplare Ihrer Online-Rechnung einsehen. Sollten Sie ältere Rechnungsexemplare benötigen, übersenden wir Ihnen gerne die gewünschten Rechnungskopien. Bitte beachten Sie, dass wir für jede Kopie eine Bearbeitungspauschale erheben, deren Höhe Sie der aktuellen Preisliste entnehmen können.
Bitte senden Sie uns eine kurze Bestätigung, in der Sie sich mit den Kosten einverstanden erklären und teilen Sie uns mit, welche Rechnung Sie benötigen. Wir lassen Ihnen dann umgehend Ihre Kopien auf dem Postweg zukommen.

Was ist, wenn mir der elektronische Rechnungsversand nicht zusagt?

Sie können jederzeit unter Rechnungseinstellungen auf die kostenpflichtige Papierrechnung zurückwechseln.

Wo finde ich meine Einzelverbindungsübersicht?

Beim elektronischen Rechnungsversand finden Sie Ihren Einzelverbindungsnachweis im selben PDF-Dokument, in dem auch Ihre Rechnung abgelegt ist.

Sofern Sie eine Telefon-Flatrate und/oder Internet-/DSL-Flatrate nutzen, sind nicht abrechnungsrelevante Telefon- und Internetverbindungen aus datenschutzrechtlichen Gründen (seit Sep. 2005) im Einzelverbindungsnachweis sowie auf der Rechnung nicht mehr aufgeführt.

Wie aktiviere ich die E-Mail Benachrichtigung für den Rechnungsversand?

Wir informieren Sie regelmäßig per E-Mail sobald eine neue Rechnung vorliegt. Hierzu benötigen wir die aktuell von Ihnen genutzte Versatel E-Mail-Adresse, die Sie uns im Kunden Exklusiv Bereich zukommen lassen können.

Was ist das Lastschriftverfahren?

Beim Lastschriftverfahren erteilen Sie uns die Erlaubnis, den fälligen Rechnungsbetrag von ihrem Konto abzubuchen. Das ist ein automatischer und für Sie vollkommen unbedenklicher Prozess, bei dem wir den offenen Betrag fünf Tage nach Rechnungsausstellung von Ihrem Konto einziehen.

Welche Vorteile bietet das Lastschriftverfahren?

Mit dem Lastschriftverfahren brauchen Sie sich nicht mehr um die termingerechte Überweisung Ihrer Rechnung zu kümmern. Das ist erstens bequem und zweitens können Sie so nie vergessen, Ihre Rechnung zu bezahlen. Das verhindert, dass Sie in Mahnungsprozesse hineingeraten.