Referenzen

Es gibt viele Gründe in einem Hotel abzusteigen. Der Geschäftsreisende hat sicher Andere als der Wochenendtourist auf seinem Städtetrip oder das Liebespärchen in den Flitterwochen, aber in einem sind sich alle einig: Freundliches Personal, exzellente Serviceleistungen, gepflegte Zimmer mit moderner Ausstattung, gutes Essen sowie Wellness- und Freizeitangebote gehören zu einem gelungenen Aufenthalt einfach dazu. Auch ein modernes Telekommunikationssystem darf nicht fehlen. Besonders hoch sind die Ansprüche, wenn man sich für ein Hotel der vier oder fünf Sternekategorie entscheidet.

Das weiß auch Hartmut Schröder, Geschäftsführer der HMG Hotel Management & Servicegesellschaft mbH & Co. KG. Seit 1990 am Markt, hat sich das Unternehmen vor allem als erfolgreicher Franchisenehmer der Marken Steigenberger Hotels und InterCityHotels einen Namen gemacht. Neben sechs Franchisehotels betreibt die HMG neun eigene Hotels, genannt Fleming’s Hotels und Restaurants, sowie, mit der Marke „LiV’iN, drei Boardinghäuser.

„Seit nahezu zwanzig Jahren ist HMG erfolgreich auf dem Markt präsent – in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Für ein derart weit verzweigtes Hotelnetzwerk ist die Versorgung mit leistungsfähigen und zuverlässigen Telekommunikationsdiensten essenziell. Mit Versatel hat sich HMG deshalb einen Partner ins Boot geholt, der in der Lage ist, selbst komplexe Anforderungen schnell und flexibel umzusetzen“, erklärt der Hotelmanager und ergänzt: „An jedem unserer Standorte musste eine individuelle Lösung gefunden werden. Darüber hinaus benötigten wir verschiedene Servicerufnummern.“ Kein Problem für das regionale Vertriebs- und Serviceteam der Versatel.

Gemeinsam mit der comconic GmbH, einem auf die Analyse von Kommunikationsstrukturen spezialisierten Beratungsunternehmen, hat dieses zunächst die individuellen Bedürfnisse der Hotelkette analysiert und so den optimalen Bedarf an Sprach- und Datenanwendungen ermittelt. Das Ergebnis: ein ganzheitliches Kommunikationskonzept. Neben der Versorgung der von HMG betriebenen Hotels mit hochperformanten Managed Services umfasst das Konzept die Bereitstellung von Servicerufnummern für die gesamte Unternehmensgruppe. Sämtliche Dienste werden auf Basis des Glasfasernetzes der Versatel realisiert.

„Mit einem ganzheitlichen Kommunikationskonzept haben wir die HMG von der Leistungsfähigkeit der Versatel überzeugt. Punkten konnte Versatel vor allem mit der eigenen Netzinfrastruktur sowie der regionalen Nähe unserer Vertriebs- und Serviceteams. Aufgrund dieser Gegebenheiten können wir zeitnah auf sich ändernde Kundenbedürfnisse eingehen und so stets maßgeschneiderte Lösungen zur Verfügung stellen. Die flexible Anbindung weiterer Standorten und die Ausweitung unserer Managed Services ist jederzeit möglich und lässt sich aufgrund der hohen Stabilität des Versatel-Netzes problemlos realisieren“, betont Hai Cheng, Vertriebsvorstand der Versatel AG.

Neben der Versorgung der von HMG betriebenen Hotels mit hochperformanten Managed Services auf Basis des Glasfasernetzes der Versatel, umfasst das Konzept die Bereitstellung von Servicerufnummern für die gesamte Unternehmensgruppe. Gemeinsam mit der comconic GmbH, einem auf die Analyse von Kommunikationsstrukturen spezialisierten Beratungsunternehmen, hat Versatel die individuellen Bedürfnisse der Hotelkette analysiert und den optimalen Bedarf an Sprach- und Datenanwendungen ermittelt.

„Mit derzeit rund 600 Mitarbeitern betreibt die HMG neben neun eigenen und sechs Franchisehotels drei Boardinghäuser der Marke „LiV’iN“. Unser Fokus liegt dabei auf bedeutenden Wirtschaftsstandorten wie Frankfurt, München, Wien und Zürich. Für ein derart weit verzweigtes Hotelnetzwerk ist die Versorgung mit leistungsfähigen und zuverlässigen Telekommunikationsdiensten essenziell. Mit Versatel hat sich HMG deshalb einen Partner ins Boot geholt, der in der Lage ist, selbst komplexe Anforderungen schnell und flexibel umzusetzen“, erklärt Hartmut Schröder, Geschäftsführer der Hotel Management & Servicegesellschaft mbH & Co. KG.

„Mit einem ganzheitlichen Kommunikationskonzept haben wir die HMG von der Leistungsfähigkeit der Versatel überzeugt. Punkten konnte Versatel vor allem mit der eigenen Netzinfrastruktur sowie der regionalen Nähe unserer Vertriebs- und Serviceteams. Aufgrund dieser Gegebenheiten können wir zeitnah auf sich ändernde Kundenbedürfnisse eingehen und so stets maßgeschneiderte Lösungen zur Verfügung stellen. Die flexible Anbindung weiterer Standorte und die Ausweitung unserer Managed Services ist jederzeit möglich und lässt sich aufgrund der hohen Stabilität des Versatel-Netzes problemlos realisieren“, erklärt Hai Cheng, Vertriebsvorstand der Versatel AG.